Kundenbindung

Jede Beschwerde ist auch eine Chance

Reklamationen können im besten Fall eine Möglichkeit sein, die Kundenbindung zu stärken. Hier sind Tipps, wie Reiseverkäufer auf verärgerte Kunden am besten reagieren.

Verärgerte Kunden: Deren Kritik können Reisebüros für sich nutzen.
Foto: Getty Images
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